Partager son expérience de labellisation, parler des défis soulevés et de leurs challenges, discuter des essentiels d’une démarche qualité et les choses sur lesquelles il faut savoir compter … Canyoning Côté Sud, c’est une entreprise qui se jette régulièrement à l’eau avec ses clients et apprend en avançant !
Issu du secours en montagne, Alain et Cécile Laffont ont créé Canyoning Côté Sud il y a 12 ans. Depuis 2015 l’entreprise a rejoint le label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France et continue à progresser. Sébastien a rejoint l’équipe – il prendra progressivement le relais avec les mêmes valeurs.
Alain et Sébastien ont partagé leur parcours de labellisation Qualité Tourisme Occitanie Sud de France lors de l’atelier de sensibilisation à la labellisation des Activités de Pleine Nature, proposé le 16 mars 2021 par l’ADT Pyrénées-Orientales et animé par le label.
Voici les conseils qu’ils ont tenus à donner aux participants de ce séminaire :
- Il est important de pouvoir s’appuyer sur un réseau et des actions, avec des conseils sérieux avant, pendant et après l’obtention du label
- Il faut se prendre en main et ne pas attendre que d’autres le fassent à votre place
- Recherchez en permanence de nouveaux partenariats (avec les mêmes approches et engagements qualité) qui permettent d’enrichir le produit
- Saisissez l’opportunité de vous remettre régulièrement en question. Pourquoi ? Pour être sûr qu’on est en adéquation avec les attentes de nos clients !
Plein d’ambitions et très engagés pour satisfaire au mieux leurs clients, ils intègrent cette démarche à tous les niveaux pour des prestations de qualité de bout à bout, de l’accueil à la sécurité en passant par l’animation !
Merci à Alain et Sébastien Laffont de vous être prêtés à l’exercice !
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© Canyoning Côté Sud. Photo : Alain Laffont