C’est le nombre de professionnels accompagnés par l’équipe du label et un cabinet spécialisé dans le cadre des ateliers de préparation au label, depuis le début de l’année.
Dans la continuité de 2020, 12 ateliers ont été animés en distanciel : un nouveau format qui a aussi bien porté ses fruits et qui nous permet à tous de nous réinventer.
64 entreprises ont obtenu un taux de conformité de plus de 90 % à l’auto-évaluation, leur permettant ainsi de partir à l’audit externe sereinement. Les autres établissements bénéficient d’un suivi téléphonique personnalisé qui leur permettra d’atteindre ces 90%.
Et la majorité des audits est à venir en raison de la réouverture récente des établissements.
Quant au retour des professionnels sur ces ateliers, la satisfaction était au rendez-vous puisque :
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- 89 % ont exprimé avoir été « très satisfaits »
- 94% se disent motivés, confiants ou encore ravis à l’issue de cette journée de préparation
- Et le point positif de ces ateliers : la rencontre et les échanges avec d’autres professionnels. 96% ont trouvé cela enrichissant, utile, stimulant ou rassurant
La valeur ajoutée de ces ateliers ?
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- Permettre d’identifier de petites choses auxquelles les professionnels ne portent pas forcément attention car plongés dans le travail quotidien et la gestion de leurs activités. Ces ateliers permettent donc d’apporter un regard extérieur sur l’entreprise
- Assurer ainsi un meilleur taux de réussite lors de l’audit mystère en améliorant d’ores et déjà certains aspects dans la structure
- Maintenir la dynamique du label qui est d’augmenter sans cesse en qualité et de s’inscrire dans une véritable démarche de progrès
- Contribuer directement à la valorisation du territoire et à la qualification de l’offre touristique en Occitanie
Au deuxième semestre 2021, ce sont déjà 8 ateliers qui sont planifiés, en continuant sur le format distanciel. Si vous êtes intéressés pour adhérer au label, n’hésitez pas à consulter l’agenda du 2ème semestre 2021 et à nous contacter à qualite.tourisme@agence-adocc.com
© Vignerons de Tornac. Photo : Hervé Leclair/Aspheries