Le Label qualité
Rejoignez un réseau de près de 1200 professionnels et profitez d’actions et d’outils partagés pour améliorer votre qualité d’accueil, votre promotion et le suivi de la satisfaction de vos clients.
Suis-je concerné par le Label qualité ?
Vous êtes un professionnel du tourisme ?
Seules certaines activités touristiques peuvent prétendre à l’obtention du Label qualité. Découvrez si vous en faîtes partie.
Vous répondez aux exigences du Label qualité ?
Votre activité est soumise à certains critères spécifiques pour bénéficier du Label qualité. Avant de postuler, renseignez-vous !
Obtenez la labellisation qualité
Préparez-vous !
Participez à un atelier de préparation d’une journée et familiarisez-vous avec le management qualité. Assisté par des experts, vous repartirez avec votre plan d’actions défini.
Déposez votre candidature
Renseignez le dossier de candidature et renvoyez le à AD’OCC par courrier. La labellisation est valable 5 ans, prenez le temps de bien préparer votre dossier.
Faites-vous auditer
Un client mystère sera envoyé dans votre établissement afin de réaliser un diagnostic complet de vos prestations. Cet auditeur fera un débriefing précis de sa visite et échangera avec vous.
Recevez vos résultats
A l’issue de sa visite, l’auditeur vous fournira un rapport et déterminera un taux de conformité par rapport aux exigences du label. Si le taux est égal ou supérieur à 85%, c’est gagné !
Les avantages du Label
Présence privilégiée sur le site de la destination
Le site Internet de la destination, animé par le Comité Régional du Tourisme Occitanie, propose en priorité l’offre des établissements labellisés, dès qu’une recherche est effectuée par un touriste sur ce site.
Des actions de promotion pour vous valoriser
Chaque année, 100 reportages sont confiés à un photographe professionnel. Ces reportages, cofinancés par Ad’Occ et l’établissement qui souhaite en bénéficier, permettent de valoriser votre offre à travers des photographies de qualité.
Obtention de la marque nationale Qualité Tourisme en plus du label
L’Etat a reconnu le Label qualité régional dans le cadre du Plan Qualité Tourisme national. Ainsi, avec une seule démarche vous obtiendrez les deux niveaux de labellisation. Nous nous occupons de tout !
Mise en avant de votre établissement sur notre page Facebook
La page Facebook du label mise sur la fidélisation d’une communauté de fans intéressés par les nouveautés des établissements labellisés et par la région. Dès que vous serez labellisés, nous « likerons » votre page Facebook et vous proposerons de participer à nos actions.
Profitez d’un espace privé personnalisé
Surveillez votre e-réputation
Trouvez sur votre espace privé un tableau de bord personnalisé, répertoriant en temps réel les avis des clients sur les plateformes d’avis en ligne principales : Booking, Tripadvisor, Yelp, Dismoiou et Google+. Accédez à de nombreux conseils et astuces pour répondre aux avis de vos clients.
Participez aux Ateliers qualité
Réservés aux professionnels labellisés ces ateliers abordent différentes thématiques autour du marketing et du e-tourisme (Tourisme et Internet). Animés par un expert reconnu, les ateliers sont l’occasion de parler de vous, d’échanger entre labellisés et de parler des actions menées au sein du label.
Suivez la satisfaction de vos clients
Accédez à un module d’enquêtes de satisfaction clé-en-main en partenariat direct avec le Label Qualité Tourisme. Proposez à vos clients des enquêtes en français ou en anglais et consultez vos résultats depuis votre tableau de bord.
Consultez nos fiches pratiques
Retrouvez dans votre espace privé, des actualités commentées et des documents utiles (fiches pratiques et conseils sur comment répondre aux avis des clients, glossaire de 500 plats et ingrédients traduits en anglais, …).