L’équipe du label Qualité Tourisme Occitanie a organisé et animé en 2020 en collaboration avec le cabinet Ethicalia, 22 ateliers de préparation, soit 170 professionnels !
2020 fut une année spéciale et il a fallu s’adapter. Parmi ces 22 ateliers, 18 ont été animés en distanciel, soit 133 entreprises. L’adaptation s’est faite très rapidement et s’est très bien passée, comme le prouvent ces chiffres :
– 115 établissements ont obtenu un taux de conformité de plus de 90% à l’auto-évaluation en atelier (feu-vert pour passer en audit).
– 35% des établissements accompagnés avaient déjà passé l’étape de l’audit à la date du bilan en Janvier 2021, contre 29% en 2019 et ce malgré la fermeture des lieux de visite, des restaurants, des hôtels et des activités de pleine nature pendant une grande partie de l’année ! Les autres établissements sont soit en cours d’audit, soit accompagnés et suivis par Valérie Ruelle. Beaucoup d’entre-eux préfèrent également attendre courant 2021 et leur réouverture pour partir en audit.
– Parmi les audités, plus de 99% l’ont réussi contre 96% en 2019 !
– Enfin, ces professionnels ont exprimé 100% de satisfaction sur ces ateliers.
Des chiffres intéressants qui nous montrent que l’ambition et la volonté des professionnels sont toujours au rendez-vous. S’engager dans une démarche qualité c’est également être plus résilient pour voir cette crise sanitaire comme créatrice d’opportunités !
Au premier semestre 2021, ce sont déjà 11 ateliers qui sont planifiés, en continuant sur le format distanciel. Si vous êtes intéressés pour adhérer au label, n’hésitez pas à consulter l’agenda du 1er semestre 2021 et à contacter Valérie Ruelle à qualite.tourisme@agence-adocc.com
© Archipel Plongée. Photo : Hervé Leclair/Aspheries